El primer factor externo que afecta el comportamiento de los individuos en las organizaciones son las expectativas, este es un elemento que sí está bien gestionado genera ese combustible extra para seguir luchando por un objetivo, pero por el contrario si está mal gestionado minimiza e incluso paraliza esa energía que dispone el empleado para alcanzar objetivos dentro de la organización, de allí su importancia.